Privatumo strategija

1. Duomenų valdytojas

Svetainę www.DesignedByMe.lt administruoja:

MB „Lengvina“
Įmonės kodas: 306667637
PVM kodas: LT100017299613
Adresas: Jonažolių g. 23-43, LT-04140 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@DesignedByMe.lt
Tel.: +37061242365

Ši privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame ir saugome jūsų asmens duomenis.

2. Kokius duomenis renkame

Pirkimo metu arba naudojantis svetaine galime rinkti šiuos duomenis:

  • Vardą ir pavardę
  • El. pašto adresą
  • Telefono numerį
  • Pristatymo adresą
  • Pasirinktą Omniva paštomatą
  • Mokėjimo informaciją (apdorojamą per Shopify Payments ar kitus mokėjimo tiekėjus)
  • IP adresą
  • Naršymo ir elgsenos duomenis (per slapukus)

Mes renkame tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymo vykdymui arba kuriems jūs duodate sutikimą.

3. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Jūsų duomenys tvarkomi šiais pagrindais:

  • Sutarties vykdymas – kai pateikiate užsakymą
  • Teisinė prievolė – buhalterinei apskaitai ir mokesčių reikalavimams
  • Jūsų sutikimas – marketingo pranešimams ar slapukams
  • Teisėtas interesas – svetainės veikimo gerinimui ir analitikai

4. Kaip naudojame jūsų duomenis

Duomenys naudojami:

  • Užsakymų apdorojimui ir pristatymui
  • Sąskaitų išrašymui
  • Siuntimo organizavimui (per Omniva ar kitus vežėjus)
  • Susisiekti su jumis dėl užsakymo (pvz., dėl dydžio patikslinimo)
  • Klientų aptarnavimui
  • Svetainės tobulinimui
  • Reklamai ir remarketingui (Meta ir Google Ads, jei sutinkate su slapukais)

Mes neparduodame ir nenaudojame jūsų duomenų jokiems kitiems tikslams.

5. Komunikacija per Live Chat (Shopify Inbox)

Svetainėje naudojame „Shopify Inbox“ live chat funkciją, leidžiančią klientams susisiekti su mumis realiu laiku.

Pokalbio metu gali būti renkami šie duomenys:

  • vardas
  • el. pašto adresas
  • telefono numeris (jei pateikiamas)
  • užsakymo informacija
  • kita jūsų savanoriškai pateikta informacija

Šie duomenys naudojami tik:

  • klientų užklausų nagrinėjimui
  • užsakymų aptarnavimui
  • paslaugų kokybės užtikrinimui
  • Pokalbių istorija gali būti saugoma siekiant užtikrinti efektyvų klientų aptarnavimą ir spręsti galimus ginčus.

„Shopify Inbox“ paslaugą teikia Shopify Inc., kuri veikia kaip duomenų tvarkytojas pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus.

Jei nenorite, kad jūsų pokalbio duomenys būtų saugomi, galite kreiptis el. paštu: info@DesignedByMe.lt.

6. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Jūsų duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugų teikimui:

  • Shopify Inc. – e. parduotuvės platforma
  • Shopify Payments ir kiti mokėjimo tiekėjai – mokėjimų apdorojimas
  • Omniva – siuntų pristatymas
  • Meta Platforms – reklama ir remarketingas
  • Google (Analytics ir Ads) – analitika ir remarketingas
  • Hotjar – vartotojo elgsenos analizė
  • Consentmo GDPR – slapukų sutikimo valdymui
  • Duomenys nėra perduodami komerciniams perpardavimo tikslams.

7. Duomenų saugojimo laikotarpis

  • Užsakymų ir apskaitos duomenys saugomi 10 metų (pagal buhalterinius reikalavimus).
  • Marketingo duomenys saugomi iki jūsų sutikimo atšaukimo.
  • Live chat pokalbių duomenys saugomi tiek, kiek tai būtina klientų aptarnavimo tikslams.
  • Analitiniai duomenys saugomi pagal atitinkamų platformų nustatytą laikotarpį.

8. Duomenų perdavimas už ES ribų

Kai kurios naudojamos paslaugos (Shopify, Meta, Google) gali perduoti duomenis už Europos Sąjungos ribų. Tokiais atvejais taikomos Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitos teisėtos duomenų apsaugos priemonės.

9. Slapukai

Svetainėje naudojami:

  • Funkciniai slapukai (svetainės veikimui)
  • Analitiniai slapukai (Google Analytics)
  • Marketingo slapukai (Meta, Google Ads remarketingui)
  • Elgsenos analizės įrankiai (Hotjar)

Slapukų naudojimą galite valdyti per slapukų sutikimo nustatymus.

10. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

  • Gauti informaciją apie tvarkomus savo duomenis
  • Prašyti ištaisyti netikslius duomenis
  • Prašyti ištrinti duomenis (jei tai neprieštarauja teisiniams reikalavimams)
  • Apriboti duomenų tvarkymą
  • Perkelti duomenis kitam paslaugų teikėjui
  • Nesutikti su marketingo pranešimais
  • Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite el. paštu: info@DesignedByMe.lt

11. Politikos keitimas

Mes pasiliekame teisę atnaujinti šią privatumo politiką. Naujausia versija visada skelbiama Svetainėje.