Privaatsuspoliitika

1. Andmetöötleja

Veebisaiti www.DesignedByMe.lt haldab:

MB „Lengvina“
Registrikood: 306667637
KMKR kood: LT100017299613
Aadress: Jonažolių g. 23-43, LT-04140 Vilnius, Leedu
E-post: info@DesignedByMe.lt
Tel.: +37061242365

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie isikuandmeid.

2. Milliseid andmeid me kogume

Ostu sooritamisel või veebisaiti kasutades võime koguda järgmisi andmeid:

Ees- ja perekonnanimi
E-posti aadress
Telefoninumber
Tarneaadress
Valitud Omniva pakiautomaat
Makseandmed (töödeldakse Shopify Paymentsi või teiste makseteenuse pakkujate kaudu)
IP-aadress
Sirvimis- ja käitumisandmed (küpsiste kaudu)

Kogume ainult neid andmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks või milleks olete andnud nõusoleku.

3. Andmete töötlemise õiguslik alus

Teie andmeid töödeldakse järgmistel alustel:

Lepingu täitmine – kui esitate tellimuse
Õiguslik kohustus – raamatupidamise ja maksunõuete täitmiseks
Teie nõusolek – turundussõnumite või küpsiste jaoks
Õigustatud huvi – veebisaidi toimimise parandamiseks ja analüütikaks

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

Andmeid kasutatakse:

Tellimuste töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks
Arvete väljastamiseks
Saadetiste korraldamiseks (Omniva või teiste vedajate kaudu)
Teiega ühenduse võtmiseks tellimusega seoses (nt suuruse täpsustamiseks)
Klienditeeninduseks
Veebisaidi arendamiseks
Reklaamiks ja remarketinguks (Meta ja Google Ads, kui nõustute küpsistega)

Me ei müü ega kasuta teie andmeid muudel eesmärkidel.

5. Suhtlus Live Chat’i kaudu (Shopify Inbox)

Veebisaidil kasutame „Shopify Inbox“ live chat funktsiooni, mis võimaldab klientidel meiega reaalajas suhelda.

Vestluse käigus võidakse koguda järgmisi andmeid:

nimi
e-posti aadress
telefoninumber (kui esitatud)
tellimuse teave
muu teie vabatahtlikult esitatud teave

Neid andmeid kasutatakse ainult:

kliendipäringute käsitlemiseks
tellimuste teenindamiseks
teenuse kvaliteedi tagamiseks

Vestluste ajalugu võib olla salvestatud, et tagada tõhus klienditeenindus ja lahendada võimalikke vaidlusi.

„Shopify Inbox“ teenust pakub Shopify Inc., kes tegutseb andmetöötlejana vastavalt kehtivatele andmekaitse seadustele.

Kui te ei soovi, et teie vestlusandmeid säilitatakse, võtke meiega ühendust: info@DesignedByMe.lt

6. Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Teie andmeid võidakse edastada ainult ulatuses, mis on vajalik teenuste osutamiseks:

Shopify Inc. – e-poe platvorm
Shopify Payments ja teised makseteenuse pakkujad – maksete töötlemine
Omniva – saadetiste kohaletoimetamine
Meta Platforms – reklaam ja remarketing
Google (Analytics ja Ads) – analüütika ja remarketing
Hotjar – kasutajakäitumise analüüs
Consentmo GDPR – küpsiste nõusoleku haldamine

Andmeid ei edastata ärilise edasimüügi eesmärgil.

7. Andmete säilitamise periood

Tellimuste ja raamatupidamise andmeid säilitatakse 10 aastat (vastavalt raamatupidamisnõuetele).
Turundusandmeid säilitatakse kuni teie nõusoleku tagasivõtmiseni.
Live chat’i andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik klienditeeninduse eesmärkidel.
Analüütilisi andmeid säilitatakse vastavate platvormide määratud perioodi jooksul.

8. Andmete edastamine väljapoole EL-i

Mõned kasutatavad teenused (Shopify, Meta, Google) võivad edastada andmeid väljapoole Euroopa Liitu. Sellistel juhtudel rakendatakse Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardseid lepingutingimusi või muid seaduslikke andmekaitsemeetmeid.

9. Küpsised

Veebisaidil kasutatakse:

Funktsionaalseid küpsiseid (veebisaidi toimimiseks)
Analüütilisi küpsiseid (Google Analytics)
Turunduse küpsiseid (Meta ja Google Ads remarketinguks)
Käitumisanalüüsi tööriistu (Hotjar)

Küpsiste kasutamist saate hallata küpsiste nõusoleku seadetes.

10. Teie õigused

Teil on õigus:

Saada teavet oma töödeldavate andmete kohta
Taotleda ebatäpsete andmete parandamist
Taotleda andmete kustutamist (kui see ei ole vastuolus õiguslike nõuetega)
Piirata andmete töötlemist
Edastada andmed teisele teenusepakkujale
Keelduda turundussõnumitest
Esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust: info@DesignedByMe.lt

11. Poliitika muutmine

Jätame endale õiguse seda privaatsuspoliitikat ajakohastada. Viimane versioon on alati avaldatud veebisaidil.