Raha tagastamise poliitika

1. Õigus kaup tagastada

Teil on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest ja saada raha tagasi.

14-päevane periood algab päevast, mil saate SMS-teavituse saadetise saabumise kohta.

2. Tagastamise viis

Tagastamine toimub Omniva pakiautomaatide kaudu.

SMS-sõnumis, milles on saadetise kättesaamise kood, sisaldub ka tagastuskood.

Toote tagastamiseks:

  • Minge Omniva pakiautomaadi juurde
  • Valige „Tagasta pakk“
  • Sisestage tagastuskood
  • Printige saateleht ja kinnitage see pakile
  • Valige sobiva suurusega kapp (soovitame S või vastavalt paki suurusele)
  • Asetage pakk kappi ja sulgege uks

Tagastuskood kehtib 14 päeva alates SMS-i saamisest.

Veenduge, et pakk oleks enne pakiautomaati panemist turvaliselt pakitud.

3. Tagastamise saatmiskulud

Tagastamise saatmiskulud katab alati klient.

Need kulud arvatakse maha tagastatavast summast.

4. Toote seisukord

Tagastatav toode peab olema:

  • Kandmata (ainult proovitud)
  • Kahjustamata
  • Pesemata ja mitte pestud
  • Ilma plekkideta (nt kosmeetika, puudripulber jms)
  • Ilma lõhnadeta (nt higi, parfüüm)
  • Ilma karvade või muude kasutusjälgedeta

Toode peab olema sobiv edasimüügiks.

Lubatud on minimaalsed muutused, mis on tekkinud proovimisel või transpordi käigus (nt kerged kortsud).

Kui toode ei vasta nendele nõuetele, võib tagastamisest keelduda.

Tooted, mida on pestud või muul viisil pärast kasutamist mõjutatud, loetakse kasutatuks ja neid ei saa tagastada.

5. Eritellimusel valmistatud tooted

Eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted ei kuulu tagastamisele.

Soovitame enne tellimuse esitamist hoolikalt kontrollida suurust suurustabeli järgi, kuna selliseid tooteid ei saa edasi müüa.

6. Raha tagastamine

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja selle vastavuse kontrollimist tagastustingimustele:

  • Raha tagastatakse 5 tööpäeva jooksul
  • Tagastus tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel

Sõltuvalt pangast või makseteenuse pakkujast võib raha laekumine kontole võtta täiendavalt 1–5 tööpäeva.

7. Vastutus tootmisdefektide eest

Kui mõistliku aja jooksul ilmneb tootmisdefekt (nt õmbluse või trüki viga), palume meiega ühendust võtta.

Sellisel juhul võib toode olla:

  • Asendatud
  • Parandatud
  • Või raha tagastatakse

Sellistel juhtudel katame kõik tagastamisega seotud kulud.

Loomulik kulumine kasutamise käigus ei ole käsitletav defektina.

8. Välja võtmata saadetised

Kui klient ei võta saadetist pakiautomaadist välja ja see saadetakse tagasi:

  • Tellimus loetakse tühistatuks
  • Raha võidakse tagastada, arvestades maha saatmiskulud

9. Vahetamine teise suuruse või mudeli vastu

Kui soovite teist suurust või mudelit:

Tagastage sobimatu toode ja tehke uus tellimus.